Legal
Kebijakan Refund
Berlaku sejak:
Halaman ini menjelaskan kapan pembelian menit Repartee dari PT Suprika Teknologi Indonesia bisa direfund, cara memintanya, dan berapa lama dananya kembali.
Ringkasnya
- Menit berbayar yang belum dipakai bisa direfund dalam 7 hari sejak pembelian.
- Menit yang sudah dipakai dan menit trial gratis tidak bisa direfund.
- Dana dikembalikan lewat metode pembayaran asal atau transfer bank dalam 14 hari kerja.
- Menit berbayar tidak hangus, jadi kamu tidak perlu terburu-buru memakainya.
Yang bisa direfund
Menit dari satu pembelian yang belum dipakai, kalau permintaannya kami terima paling lambat 7 hari kalender sejak pembayaran pembelian itu terkonfirmasi. Kalau sebagian menit dari pembelian itu sudah dipakai, refund dihitung sebanding dengan menit yang belum dipakai.
Yang tidak bisa direfund
- Menit yang sudah dipakai untuk sesi live.
- Menit trial gratis untuk akun baru.
- Pembelian yang sudah lewat 7 hari sejak pembayaran.
- Menit yang hangus karena pelanggaran Ketentuan Layanan.
Cara meminta refund
Kirim email ke support@repartee.cloud dari alamat email akunmu. Sebutkan nomor order (ada di riwayat pembelian di dashboard) dan alasan singkat. Kalau dana perlu dikembalikan lewat transfer bank, kami akan meminta nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
Kami memeriksa sisa menit dari pembelian itu, lalu membalas dengan jumlah refund yang akan dikembalikan.
Waktu dan cara pengembalian
Setelah refund disetujui, menit dari pembelian itu dikurangi dari saldomu. Dana dikembalikan lewat metode pembayaran asal kalau kanal pembayarannya (lewat Duitku) mendukung, atau lewat transfer bank ke rekening atas namamu, paling lambat 14 hari kerja.
Kalau layanan ditutup
Kalau Repartee berhenti beroperasi sepenuhnya, menit berbayar yang belum dipakai kami refund secara proporsional, tanpa batas 7 hari.
Kontak
Pertanyaan tentang refund: support@repartee.cloud. Alamat: PT Suprika Teknologi Indonesia, Jl. Majelis No. 24, RT 003/RW 005, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11620.